Как правильно выбрать агента по недвижимости в Москве

Очень часто, для того, чтобы купить или продать квартиру в Москве, мы обращаемся к экспертам по недвижимости. Огромный выбор Агентств Недвижимости столицы предлагает гражданам свои услуги. Как правильно выбрать агента и добиться желаемого результата? Как не стать жертвой мошеннических схем и не потерять деньги или свою квартиру?

Очень важно найти порядочного и профессионального посредника, который сможет без проблем помочь вам в любых операциях с недвижимостью. Опытный агент будет заниматься вашей квартирой от начальных просмотров до полного завершения сделки.

На сколько важно при выборе время работы агентства на рынке?

Рассмотрим, к примеру, критерий «время работы». Что с того, что компания вышла на рынок, к примеру, полгода назад? Является ли этот факт однозначно достаточным для того, чтобы на его основании заявить, что новое агентство недвижимости является непрофессиональным? И почему при этом не уделяется внимания вопросу о том, какой стаж работы имеют ее специалисты?

Буду говорить за себя. Компания, которую я возглавляю, приступила к работе в самый разгар кризиса – в феврале 2009 года. Стаж, вроде бы, невелик. А как тогда быть с тем обстоятельством, что мой личный стаж риэлторской деятельности приближается к 18 годам? Или с тем, что костяк команды составляют специалисты, имеющие более чем десятилетний опыт работы? Что, от того, что сегодня на наших визитных карточках размещен логотип другой фирмы, резко упал наш уровень риэлторского мастерства? Или не в лучшую сторону изменились другие значимые профессиональные качества?

А то обстоятельство, что компания, стартовав в кризис, не только не «умерла» спустя несколько месяцев, но и, развиваясь весь год, по его итогам заняла достойное место на рынке, хотя за этот период закрылось далеко не одно агентство недвижимости города Москвы, в том числе – и из числа тех, что работали не один год – это о чем свидетельствует? Мне видится, о том, что мы кое-что смыслим в риэлторской деятельности…

Но если «стандартные» критерии, упомянутые выше, никуда не годятся, то чем же руководствоваться потребителям? Что ж, попробуем сформулировать принципы, позволяющие повысить вероятность правильного выбора…

Как не попасть в руки мошенников

Для поиска порядочных экспертов по недвижимости, лучше всего обращайтесь в большие проверенные АН или маклерские компании. Они в своем штате имеют сотрудников, способных стразу отличить проблемную квартиру, непорядочного продавца, или покупателя. К сожалению, в наше время немалая стоимость московских квартир привлекает к себе преступников, желающих поживиться за чужой счет и лишить человека не только средств, но и жилья. Мошенниками могут быть и агенты, особенно не официальные и не зарегистрированные, предлагающие свои сомнительные услуги за очень символическую стоимость. Поэтому при выборе АН особое внимание уделяйте следующим факторам:

• Официальное и документальное подтверждение существования, сертификация
• Реквизиты и телефоны
• Наличие офисов
• Обязательное условие подписание договора на оказание услуг

Также, прежде чем выбрать риэлтерскую компанию, почитайте о ней отзывы. Они помогут сделать выводы и правильно выбрать помощников. К сведению, особенно важным и обязательным является обращение к официальным посредникам в случае, когда человек вообще никогда не сталкивался с процессом заключения сделки, и совсем не владеет ситуацией на рынке недвижимости. В таком деле шансы встречи с непрофессионалами или мошенниками значительно возрастают, и вы можете остаться без средств и жилья.

Можно ли продать квартиру без агента по недвижимости

Одни считают, что продавать или покупать недвижимость самостоятельно, не привлекая посредников, намного выгоднее. Другие не представляют совершения сделки без помощи экспертов по недвижимости. Ответ на этот вопрос дает статистика. Так, 97% из всех сделок в Москве и Подмосковье в год, было заключено при помощи Агентств Недвижимости. Результаты говорят сами за себя. С каждым годом растет количество обращений клиентов, желающих получить помощь специалистов в продаже или покупке жилья.

Обращаем внимание на письменные обязательства

Из всего вышесказанного напрашивается недвусмысленный вывод: при выборе риэлторской компании необходимо обращать пристальное внимание на то, готово ли рассматриваемое в качестве кандидата агентство недвижимости принять на себя следующие письменные обязательства:

1. провести правовую проверку объекта;

2. предоставить по итогам проведенной проверки письменное заключение о ее результатах;

3. оказать клиенту правовую поддержку в случае, если к нему, как к покупателю объекта, после сделки будут предъявлены какие-либо претензии.

Сравните «словестные» обещания и обязательства комании, указанные в договоре

Помимо этого, рекомендую внимательно изучить тот раздел договора об оказании риэлторских услуг, в котором описаны обязательства компании.

Увы, нередки случаи, когда эти самые обязательства в соответствии с договором считаются исчерпанными в тот момент, когда документы по сделке поданы на государственную регистрацию. То есть, все, что будет происходить после этого, — завершение расчетов, перепрописка, физическое освобождение и процедура передачи квартиры от продавца покупателю – за все это риэлтор никакой ответственности не несет. Почему?

Да потому, что деньги, составляющие размер риэлторского вознаграждения, получены агентством не позднее момента сделки. Следовательно, их можно поделить и пожелать клиенту всего наилучшего – с остальными сложностями пусть разбирается сам.

Соответствует ли такой подход интересам клиента? Должна ли так себя вести хорошая риэлторская на оба вопроса очевиден. Поэтому в случае если в договоре об оказании риэлторских услуг в той или иной форме сказано, что моментом завершения обслуживания является сделка, можно сделать очевидный вывод – риэлтора интересует не решение жилищной задачи клиента, а его деньги. А с таким риэлтором лучше не связываться.

Критерии правильного выбора

Итак, на мой взгляд, первым и главным фактором, заслуживающим внимания, должна являться профессиональная репутация. Вот только как убедиться в том, что с ней все в порядке?

Репутация риэлтора

Как правило, подтверждением репутации могут служить рекомендации друзей, родственников или заслуживающих доверия знакомых. В случае их наличия задача выбора агентства недвижимости обычно является несложной: клиент обращается к рекомендованному специалисту или в ту компанию, которую ему посоветовали, заключает договор и получает в итоге услуги того уровня, о которых ему рассказывал родственник или друг, давший рекомендацию. При этом зачастую остается недоволен. Почему? Ответ прост и не имеет прямого отношения к вопросу репутации: не факт, что услуги, вполне удовлетворившие того, кто рекомендовал, устроят того, кому рекомендовали. Ведь у каждого человека свои представления о профессионализме, квалификации и мастерстве риэлтора. Как говорится, «что русскому хорошо»…

Поэтому, получая рекомендации, стоит поинтересоваться, что же реально хорошего было в работе компании. Согласитесь, что высокая квалификация и точность исполнения договорных условий не является автоматической гарантией, к примеру, отличного сервиса. И если оба этих фактора имеют для вас равноценную важность при выборе риэлтора, то рекомендацию, данную лишь на основе одного из них, можно считать как минимум недостаточной.

В любом случае одного лишь фактора – наличия рекомендаций, для снижения вероятности ошибки при выборе риэлтора все же недостаточно. Если они есть – отлично. Однако необходимо изучить и ряд дополнительных критериев.

Как агентство недвижимости гарантирует безопасность сделки?

Например, пристальное внимание следует обратить на «краеугольный камень» операций с жильем – аспекты безопасности и надежности совершаемых сделок. Для этого необходимо внимательно изучить договор об оказании услуг, предлагаемый вчитаться в то, какие обязательства по проверке правовых аспектов сделки готова принять на себя агентство недвижимости.

На словах, разумеется, компания обещает, что все будет проверено «по полной программе». Но какова при этом уверенность, что так оно и будет на самом деле? «Все проверено, проблем нет, можно выходить на сделку», – в один прекрасный день сообщает клиенту риелтор. Заметим, устно сообщает, не выдавая при этом никаких документов, подтверждающих проведенную проверку и содержащих выводы о ее результатах.

Проверка на словах — не всегда реальная проверка!

Многие ли читатели, которые когда-либо пользовались услугами риэлторских фирм, получали до сделки заключения о результатах проверок? Уверен, что почти никто. Почему? Да все просто: выдача клиенту подобного официального документа создает для компании, его выдавшей, дополнительные риски. Ведь если в дальнейшем возникнут проблемы, клиент будет иметь в своем распоряжении аргумент, позволяющий предъявить претензии. А так, без документа – и проблемы нет. Пусть клиент сам разбирается – ведь деньги-то с него уже получены…

И не сомневаюсь, что среди тех, кто побывал в роли клиентов риэлторских компаний, не найдется почти никого, кто бы в завершении цикла обслуживания получил письменное обязательство компании по правовой поддержке в случае возникновения каких-либо проблем. А ведь, на мой взгляд, выдача подобных обязательств должна входить в нормальную практику работы агентств недвижимости: проверку провели, на сделку клиента «выпустили», комиссионное вознаграждение получили – следовательно, не должны оставлять потребителя один на один со сложностями, производными от того, за что приняли на себя ответственность…

Какие услуги оказывают

Проблемы и действия в вопросах сделок с недвижимостью свободно решают работники агентства.

Оно представляет собой штат сотрудников, осуществляющих следующие услуги:

• подбор объекта для любой цели;
• поиск арендаторов для офисов и торговых помещений;
• оформление документации для сделки;
• помощь в заключении договоров с физическими и юридическими лицами.

Застройщики иногда заключают договоры с фирмами для поиска жильцов для нового, недавно построенного дома.

Дополнительные услуги агентства:

• подготовка экспликации помещения;
• выбор варианта кредитования под залог жилья;
• подборка видов страхования объекта;
• подбор офисных помещений;
• проведение оценки стоимости недвижимости;
• проверка легальности и чистоты жилья;
• правоустанавливающая экспертиза и т. д.

В договоре с компанией четко прописываются все условия предоставления услуг. По завершению сделки клиент оплачивает согласованную сумму. Возникшие разногласия всегда решаются.