Защита прав собственника квартиры: часть 1. Купля-продажа квартиры — работа с риэлтором
356 просмотровВ этой статье:
- 1 Кто должен платить риэлтору
- 2 Отвечает консультант комиссии по недвижимости общества потребителей СПб и ЛО Анна Горбенко:
- 3 Должен ли покупатель платить риэлтору
- 4 Односторонний порядок расторжения договора с риэлтором
- 5 Должен ли продавец платить риэлтору?
- 6 Плюсы и минусы частных риелторов
- 7 Какую ответственность несет риэлтор
- 8 Как бороться с аферистами и стоит ли это делать?
- 9 Оплата услуг риэлтора
- 10 Как написать жалобу
- 11 Разъяснение других сложных моментов
- 12 Как распознать в объявлениях?
- 13 Если приобретение в ипотеку
- 14 Частный риелтор — кто это?
- 15 Отвечает управляющий партнер в агентстве недвижимости «Загородный стиль» Петр Манько:
Кто должен платить риэлтору
На данный вопрос ответ вполне логичен – кто заказывает услуги риэлтора, тот и платит. В зависимости от ситуации – это может быть, как продавец, так и покупатель. Если обе стороны обратились к риэлтору, тогда каждая из сторон оплачивает стоимость риэлтерских услуг в зависимости от их соглашения и прописанных условий в контракте.
Отвечает консультант комиссии по недвижимости общества потребителей СПб и ЛО Анна Горбенко:
Первоначально стоит определиться, в каком размере Вам требуется помощь, а именно: полное сопровождение, то есть поиск квартиры, переговоры, оформление сделки или помощь только на стадии проведении сделки (если вариант квартиры Вы нашли самостоятельно). Безусловно, второй вариант – поиск квартиры самостоятельно – сэкономит Вам деньги.
Изучите договор с агентством, который Вам предлагают подписать. В предмете договора, в обязательствах риелтора, должно быть четко прописано, что обязан сделать риелтор. В договоре не должно быть указано, что Вам оказывают консультационные и информационные услуги или только услуги по предоставлению места для проведения переговоров и т. п. Должно быть четко прописано, что риелтор производит поиск квартиры, участвует в просмотрах (переговорах), осуществляет проверку и оформление документов, юридически сопровождает сделку. Обратите внимание, есть ли у Вас возможность досрочно расторгнуть договор и есть ли в этом случае какие-либо штрафные санкции, как определяется размер понесенных риелтором расходов по договору.
Очень важно перед подписанием документов пообщаться с риелтором, рассказать, чего Вы ждете от сделки, какие у Вас есть требования, понять, насколько грамотным является специалист. Помните, что риелтор, с которым у Вас заключен договор, должен защищать Ваши интересы в сделке. Если в ходе проведения сделки Вам что-то непонятно, Вы в чем-то сомневаетесь, не довольствуйтесь ответами «Это обычная практика», «Мы всегда так делаем», «Вы мне что, не доверяете?» и прочим. Все условия сделки для Вас должны быть понятны и прозрачны, а в случае возникновения сомнений лишний раз обратитесь за советом к стороннему специалисту.
Должен ли покупатель платить риэлтору
Существует несколько вариантов сотрудничества клиента и риэлтора. Самыми распространенными являются:
- У сторон, которые осуществляют сделку купли-продажи недвижимости один риэлтор, который предоставляет услуги как продавца, так и покупателя. В данном варианте, риэлтор получает двойную плату – со стороны покупателя и со стороны продавцы отдельно, поскольку они заключили разные договора. Работа данная очень сложная поскольку нужно состыковать и найти общий компромисс между покупателем и продавцом. Для риэлтора это отличный вариант заработка, поэтому он обязательно справится на отлично и возьмется за данное предложение с удовольствием.
- У сторон сделки разные риэлторы от разных компаний. Каждая сторона платит только тому риэлтору, которого нанимала для поиска квартиры или покупателя квартиры.
- Существует момент, когда у одной стороны есть риэлтор, а у другой нет. Тогда за услуги риэлтора платит только тот, кто нанимал. Данный вид контактов не совсем является выгодным для агента поскольку он выполняется работу одной стороны, у которой нет риэлтора, бесплатно.
Односторонний порядок расторжения договора с риэлтором
Если вы хотите расторгнуть договор, помните, при его заключении агентство недвижимости предусмотрело штрафы и неустойку за односторонний отказ. Разумеется, гражданский кодекс в ряде случаев позволяет стороне расторгнуть договор именно в одностороннем порядке.
По факту агентство должно доказать лишь свои затраты, понесенные на выполнение своих обязанностей и именно эти затраты вы теряете при расторжении договора с вашей стороны. Расторжение договора происходит, когда появляется хороший вариант продажи квартиры без помощи риэлтора. Вам требуется подать уведомление следующим образом:
- путем почтового отправления;
- при помощи курьера;
- на личном приеме в агентстве недвижимости.
Лучше всего показать договор нашему адвокату по защите прав потребителей, он предусмотрит все риски для вас и найдет лучшее решение вашей проблемы.
Необходимые гарантии для потребителя риэлторских услуг:
- договор, может быть, расторгнут согласно пункту договора с выплатой вознаграждения заказчику, обычно данный срок равен 10 рабочим дням
- в случае позднего расторжения договора, выплачивается неустойка агентству недвижимости
- отказ от услуг агентства недвижимости, с выплатой их фактически понесенных расходов
- возможность обращения в другие риэлторские организации, самостоятельный поиск клиентов
Должны вас предупредить, что отказ к выплате процентов и пени, подразумевает собой обращение агентства в суд, поэтому вам следует проработать все возможные варианты развития событий. Стоит также отметить, что использование риэлтором зашифрованных и завуалированных фраз подразумевает собой ввод в заблуждение клиента. Договор должен быть прочитан заказчиком, а необходимые пункты должны быть расшифрованы.
СОВЕТЫ АДВОКАТА: смотрите видео, как составить жалобу на риэлтора и по иным вопросам
Должен ли продавец платить риэлтору?
Касательно оплаты продавца, существуют следующие моменты:
- бывают случаи, когда услуги риэлтора не заказывали, но ее выполнили. Часто встречаются примеры из жизни, когда владелец самостоятельно занимается продажей квартиры, к нему звонит риэлтор и предлагает привести клиента, сделка закачивается продажей и риэлтор требует от продавца свою оплату за то, что он привел клиента.
- в случае, когда у одной стороны есть риэлтор, а у другой нет – непорядочные риэлторы могут по завершению сделки выставить счет и той стороне, которая не нанимала агента для купли-продажи квартиры.
- когда риэлтор работает на две стороны и просит оплатить полную стоимость дорогостоящих услуг со стороны, которая сомневается в том, нужна ли ему услуга риэлтора.
Всегда проговаривайте заранее моменты оплаты для того, чтобы потом не попасть в неприятную или дорогостоящую ситуацию для вашего кошелька. Не оттягивайте, возможно услуги и расценки, которые назовет вам ваш агент будут слишком велики. Стоит всегда уточнять такие вещи.
Плюсы и минусы частных риелторов
Преимущества и недостатки частного риелтора
Теперь, когда принцип работы персонального риэлтора известен, давайте рассмотрим недостатки и преимущества работы с таким специалистом. Начнем, пожалуй, с плюсов. Их перечень таков:
- Услуги частного риелтора обойдутся в полтора, а то и в несколько раз дешевле, нежели работа с целым агентством. Ранее уже было отмечено, что данная особенность связана с тем, что специалист работает в одиночку и не несет дополнительных, по факту ненужных самому клиенту затрат, которые, соответственно, не идут в счет оплаты его работы.
- Личный риэлтор более ответственно подойдет к работе, если, конечно, для сотрудничества выбран грамотный специалист. Здесь, в первую очередь, действует принцип саморекламы, что при работе «на себя» немаловажно.
- Ответственность частного риэлтора точно такая же, как и у целого агентства, поэтому относительно данного вопроса специалист точно не проигрывает отдельной организации. На сегодняшний день большинство одиночных маклеров являются индивидуальными предпринимателями, что в целом практически приравнивает их к полноценным агентствам. Но принцип и суть работы слегка иная.
Важно понимать, что наличие представленных выше преимуществ при работе с личным риэлтором имеет место быть лишь в том случае, когда специалист подобран грамотно и он реально разбирается в своей сфере специализации.
Учитывая данный фактор, можно выделить один минус подобного сотрудничества – это необходимость правильного подбора специалиста.
Безусловно, и с риелтерским агентством действует аналогичный принцип, но подобрать ответственную и качественно работающую организацию слегка проще, чем отдельного специалиста.
Какую ответственность несет риэлтор
Риэлтор, как доверенное лицо, которое занимается куплей-продажей недвижимости своему клиенту всегда должен подать информацию достоверную и полную:
Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно
— попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:
+7 (499) 450-73-63 (Москва)
+7 (812) 313-21-70 (Санкт-Петербург)
8 (800) 600-26-31 (бесплатный звонок по России)
Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.
- информацию, которая касается недвижимости;
- информацию, которая относится к процедуре переоформления права собственности;
- информацию о регистрации недвижимости;
- информацию об условиях, порядке и сумме выплат, об оплате в госучреждениях, об удержаниях;
Стоит отметить, что риэлтор не отвечает за то, что стороны могут нарушить условия, которые прописаны в договоре о купли-продаже недвижимости.
Если по вине риэлтора задержали регистрацию прав или нашлись недочеты или ошибки в составлении договора или условий к нему, тогда клиент вправе просить уменьшение гонорара за выполненную работу.
Как бороться с аферистами и стоит ли это делать?
Куда обратиться?
Прежде всего немедленно обращайтесь в полицию, Следственный Комитет и прокуратуру. Обязательно добейтесь возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.
Есть ли смысл судиться?
Конечно, да. Наймите хорошего адвоката, который специализируется на решении проблем с недвижимостью.
При выборе адвоката старайтесь отдавать предпочтение известному и опытному юристу со связями в суде.
Какие документы предоставить в качестве защиты?
Соберите и предоставьте следственным органам и адвокату все документы, связанные с вашей квартирой: договор купли-продажи вместе с передаточным актом, свидетельство о праве самой государственной собственности технический и кадастровые паспорта, выписку из Росреестра, справку из паспортного стола.
Оплата услуг риэлтора
Оплата услуг риэлтора должна происходить после выполнение всей работы, связанной с передачей прав собственности от продавца к покупателю. Множество риэлторов требуют оплату после подписания договора о купли-продажи недвижимости, но это еще не финальная процедура. Далее следуют не менее тяжелые этапы в сделке.
Условия оплаты лучше всего прописывать в договоре, который составляют при оказании услуг.
Как написать жалобу
Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.
В нем нужно указать следующее:
- реквизиты (от кого, кому);
- заголовок (претензия/жалоба);
- краткое описание ситуации;
- требования и срок их выполнения;
- дата, подпись.
Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.
Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.
Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.
Разъяснение других сложных моментов
В деле с риэлтором всегда есть свои подводные камни. Он может допускать ошибки. Это же указывает на его непрофессионализм поскольку ошибки риэлтора могут очень дорого стоить клиенту. Какие ошибки могут быть у риэлтора?
- Потеря денег.
- Потеря времени.
- Потеря квартиры.
Лучше всего выбирать риелтора по рекомендации и с опытом работы. Обезопасьте себя, свои деньги и недвижимость, чтобы не попасть в руки к халатному работнику.
Старайтесь выбрать такого специалиста, который будет вашим верным другом и советчиком при покупке или продаже квартиры, ведь хорошие специалисты очень здорово разбираются во всех схемах и на раз-два вычисляют махинации и мошенников. Риэлтор должен вызывать у вас доверие, а не наоборот.
Как распознать в объявлениях?
При продаже квартиры
Уловки мошенников от недвижимости могут быть хитроумны, но часть из них можно сразу выявить на этапе сбора информации и предварительного общения.
Вот несколько явных признаков в объявлениях, подсказывающих, что работает профессиональный аферист:
- в объявлении указана цена, которая гораздо ниже рыночной – иногда на 30, 50 или 100 %.
- В рекламе на «Авито» указан не отвечающий на звонки номер телефона, продавец предлагает в самом тексте объявления или ответном смс переписку по электронной почте, так как он якобы пока находится за границей.
- При первом телефонном звонке сразу же предлагает сомнительные способы передачи денег или называет крупную сумму аванса, без которой он не готов продать квартиру по низкой цене.
Если присутствует хотя бы один из этих трёх признаков – от дальнейшего общения лучше воздержаться и продолжить поиски менее сомнительных вариантов.
При покупке
Должны вызвать настороженность следующие варианты объявлений:
- организация готова купить квартиру немедленно по любой (вашей) цене и за наличный расчёт. Задумайтесь, что это за мифическая организация, которая столь расточительно относится к деньгам.
- Будущий покупатель указывает, что готов оплатить все существующие коммунальные задолженности и заняться оформлением документов за сам и за свой счёт.
В лучшем случае под видом подобных покупателей могут оказаться частные маклеры, пытающиеся такими хитроумными способами расширить свою базу потенциальных клиентов.
В худшем – это мошенники, заманивающие подобной рекламой доверчивых продавцов или разыскивающие асоциальных владельцев недвижимости (алкоголиков, наркоманов, безработных).
Если хотите снять жилплощадь
При поиске квартиры в аренду следует остерегаться объявлений с неадекватно заниженной ценой – это объявление-пустышка, созданное для сбора контактов потенциальных нанимателей.
Если приобретение в ипотеку
В данном случае также можно взять услуги риэлтора, который поможет вам подобрать подходящий вариант по цене и качеству, а также поможет не попасть в руки недобросовестных застройщиков, если покупка квартиры происходит на первичном рынке. Риэлтор очень хорошо разбирается во всей документации и сможет проверить застройщика и квартиру на юридическую чистоту. В данном случае, если вы не сильно хорошо разбираетесь в покупке недвижимости, советуем обратиться к специалисту, чтобы избежать знакомства с мошенническими операциями.
Со вторичным рынком дела обстоят также, как и с первичным. Существует множество подводных камней, в которых очень тяжело разобраться не специалисту данной области, поэтому для спокойствия и качества проведения сделки и ее успешности стоит обратиться к агенту по недвижимости, который сделает всю работу и оформление за вас.
Частный риелтор — кто это?
Честный опытный риэлтор — фото
Продажа, покупка или сдача в аренду недвижимости – достаточно ответственное мероприятие, имеющее немалое количество тонкостей и нюансов.
Дабы провести процедуру максимально быстро и выгодно, а также с минимизацией всевозможных рисков, граждане нередко прибегают к помощи профессионалов. Последними являются риелтерские агентства и частные специалисты.
Главное различие между ними – это принцип организации работы. Дело в том, что в риелтерском агентстве сделкой, как правило, занимается несколько специалистов, а частный маклер работает один.
Таким образом, частный риелтор – это специалист в риелтерской сфере, который оказывает посреднические услуги гражданам, решившим провести некоторую сделку с недвижимостью.
По своей сути, работа такого маклера полностью аналогична функциям риелтерского агентства. Ведь он также отвечает за:
- поиск подходящих объектов или клиентов;
- презентацию предлагаемых вариантов;
- соблюдение законности сделок;
- оформление нужной документации;
- рекламу и продвижение объекта.
Отличия частного риелтора от риелторской компании
Важно понимать, что стоимость услуг частного специалиста заметно ниже, чем у агентства. При этом уровень и качество предоставляемых услуг может быть даже лучше.
Во многом подобная разница в цене связана с тем, что частный риэлтор работает в одиночку и ему не нужно тратить лишние средства на аренду офиса, технику, ведение организационной документации и другие вещи.
Отвечает управляющий партнер в агентстве недвижимости «Загородный стиль» Петр Манько:
Основным клиентом большинства агентств является собственник недвижимости, желающий ее продать. Договоров с покупателями на сопровождение сделки по покупке недвижимости в большинстве агентств существенно меньше. Типичный стереотип – если объект продается через агентство недвижимости, значит это полностью безопасная сделка, так как «агентство крупное и все проверило». По факту стопроцентную гарантию юридической чистоты сделки можно дать только по очень ограниченному кругу сделок. В большинстве сделок есть сложные для проверки нюансы (наследство, продажа по доверенности и/или по заниженной стоимости, дарение и т. д.). Для того чтобы свести к минимуму риски при покупке квартиры, покупателю нужно обратить внимание на два ключевых момента.
Первый. При выборе агентства недвижимости для сопровождения сделки по покупке квартиры следует обязательно проверить наличие у выбранного агентства действующего страхового полиса профессиональной ответственности, факт членства агентства в профессиональных объединениях или ассоциациях, период существования юридического лица. Плюс не мешало бы лично познакомиться со специалистом (обычно это юрист), который будет проверять историю объекта, и пообщаться с ним на предмет того, что он делает для проверки квартиры.
Второй. Заключить официальный договор с ООО или ИП с четким определением обязанностей и ответственности агентства, в котором будет прописано, какие именно услуги Вам должно оказать агентство, какую ответственность оно несет. Также в обязательном порядке должен быть пункт о том, что Вам предоставят письменное заключение о юридической чистоте истории объекта недвижимости.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!
Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.